システム担当者がITIL®に準拠して業務改善する方法

  • ゾーホージャパン株式会社
  • 株式会社フェス
  • 00:00 オープニング 会社紹介
  • 01:31 ITサービスとITサービスマネジメント「ITIL」の動向
  • 06:43 企業におけるITILの採用
  • 23:44 ITIL導入のステップ
  • 25:22 ツール採用のポイント
  • 34:28 ManageEngine「Service Desk Plus」の紹介
セミナー内容の紹介

企業/組織が業務プロセスを改善するために、ITサービス管理における国際的なベストプラクティス「ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)」への準拠を検討することは、とても重要です。

当セミナーでは、ITサービス管理のプロフェッショナルであり、ITIL認定研修なども多数手掛ける株式会社フェスより、実務経験豊富な講師をお招きし、システム担当者がITILに準拠して業務を改善する方法についてご案内します。

また、ITILに準拠したサービス管理ツールとして、世界10万社の導入実績がある「ManageEngine ServiceDesk Plus」についても、一部ご紹介します。

※ ITILはAXELOS Limitedの登録商標です。

出演

株式会社フェス
執行役員
東郷 茂明(とうごう・しげあき)
東郷 茂明(とうごう・しげあき)
※会員登録すれば、無料でセミナー動画を視聴できます