データを活用した”経営改革”の効果的な一手とは

  • 株式会社セールスフォース・ドットコム
  • 00:00 オープニング セミナー内容紹介
  • 00:46 データは貯めるもの?使うもの?
  • 06:09 データの活用効率を高めるステップ
  • 12:20 経営改革にCRM戦略を組み込むステップ
  • 14:57 データ活用ツールの選び方10のポイント
セミナー内容の紹介

経営改革において、データの活用はこれまでにないほど重要になってきているでしょう。

顧客ニーズや市場の変化に素早く対応し、より良い関係を構築していくためには、重要な顧客情報を一元的に管理し、把握できるようにする必要があります。

CRM (顧客関係管理) は、顧客とのコミュニケーションを記録し、分析し、業務に活かすことです。これによって、ビジネス全体を可視化することができます。

この15分のウェブセミナーでは、以下の3つのポイントで、CRMを使ったデータ活用を解説します。

出演

株式会社セールスフォース・ドットコム
インサイドセールス本部 エンタープライズ事業部 部長
佐藤 剛(さとう・ごう)
佐藤 剛(さとう・ごう)
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