現在様々な企業・業界で利用されているチャットボットですが、
運用に以下のような課題を抱える方も少なくないのではないでしょうか。
- メンテナンスにコストや時間がかかりすぎる
- 操作が複雑で運営が属人的になっている
- 費用対効果が見えづらい
これらの原因からチャットボットが適切に運用されていないケースも発生していると考えられます。
そこで今回は「チャットボット運用における現場の課題とは？」をテーマにチャットボットの課題と解決方法、新しいチャットボットのカタチをご紹介させていただきます。
特集
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