アンケートでCRMに血を通わせる!顧客の「本音」を集めて営業生産性の向上へ

  • クリエイティブサーベイ株式会社
セミナー内容の紹介

ニューノーマル時代のオンライン商談では従来、対面営業でできていた感覚的なコミュニケーションや相互理解の確認作業に不足が発生し、顧客体験(CX)やインサイトをキャッチアップする事が難しくなっています。

商談を補助する商談前後のヒアリングといったデジタルな顧客接点を新たに設けることで商談の齟齬を解消し、商談体験の質を高めることで成約率を向上させた事例や、リードスクリーニングの精度を上げ、営業工数の削減に繋がった事例を実際のユースケースに沿って紹介します。

また、商談管理ツールやCRMと連携することで営業の工数を削減しながら成約率を高めるコミュニケーション施策をご紹介します。

出演

クリエイティブサーベイ株式会社
取締役
菊地 孝行(きくち・たかゆき)
菊地 孝行(きくち・たかゆき)

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