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LINEを顧客サポートに活用するポイントと成功例~CS向上に効く顧客接点~

  • モビルス株式会社
  • 00:00 オープニング
  • 01:20 顧客サポートで最も大切な点
  • 04:29 顧客サポートにおけるLINE活用市況
  • 06:22 5ステップで整理するLINE活用状況別「次の一手」
  • 18:12 本日のまとめ
  • 18:47 モビルスからセミナー参加特典とお知らせ
動画内容の紹介

「対応品質の維持と、問い合わせ対応の負荷やコスト削減を両立したい」
「顧客に親しみのあるLINEを活用してCXを向上させ、お友達数も増やしていきたい」

顧客接点に関してこのような課題を抱えている一方で、どこからスタートしていいのか分からないという企業様も多いのではないでしょうか?

本講演では、LINEを活用したカスタマーサポート運用の考え方について、先進的な企業の活用例を交えてポイントを絞った総論をお伝えしています。

出演

モビルス株式会社
Sales & Marketing Division
古屋 俊(ふるや・しゅん)
古屋 俊(ふるや・しゅん)

特集

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