「誰に聞く」問題を卒業!社内FAQはチャットボットが勝手に学習&即返答!

  • バリュエンステクノロジーズ株式会社
01:12

社内問い合わせ対応の現状

03:57

既存ナレッジ運用の重要性

04:37

カテゴリー分けで最適なナレッジ選定

05:27

「helpmeee! KEIKO」の特徴

07:11

「helpmeee! KEIKO」を使用した問い合わせ対応

動画内容の紹介

その道のプロのヒキダシ、開けさせてください!

本動画では、業界で活躍している方にインタビューをし、
専門領域の具体的な知識や手法、考え方など、その道のプロだけが知っている問題解決のヒントを伺います!

今回のテーマは、「ナレッジ構築型AIエージェントが変える、バックオフィスの未来

社内問い合わせは、いつの間にか“人頼み”になっていませんか?
「同じ質問が何度も繰り返される」
「ベテランに問い合わせが集中し、新人が育たない」
「FAQの更新が追いつかない…」

こうした課題は、多くの企業のバックオフィスに共通しています。

本動画では、属人化や情報の分断といった構造的な問題に対し、整備しなくても使えるナレッジ運用という新しい発想について、バリュエンステクノロジーズ株式会社の石田 健二 氏(MIS課 課長代理)と鳴戸 一嘉 氏(KEIKO課 課長代理)に伺いました!

出演

バリュエンステクノロジーズ株式会社
MIS課 課長代理
石田 健二(いしだ・けんじ)
石田 健二(いしだ・けんじ)
バリュエンステクノロジーズ株式会社
KEIKO課 課長代理
鳴戸 一嘉(なると・かずよし)
鳴戸 一嘉(なると・かずよし)

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