本動画ではインターネットには載っていないような接客の「超基本」や実はNGな接客についてご紹介しています。
やっているつもりが、できてないなんてことがないように、
接客の本質を理解してトラブルや失敗を減らし、お客様の信頼を手に入れましょう
「接客していないとき」に差がつく！？【これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客１年生】
動画で紹介した書籍はコチラ
これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ
発売日：2018/11/08
出版社：ダイヤモンド社
内容紹介
「やってるつもり」でできてない！
無意識のうちにNG接客やっていませんか？
お客様に信頼されるコツの基本中のキホンを元JALカリスマ教官がわかりやすく解説
「接客は初めてで不安」
「お客様を怒らせてしまったらどうしよう」
「気が利かないと言われるので、接客にむいてないかもしれない」
こんなお悩みがあっても大丈夫。
一番大事なことは、お客様のイラッ、モヤッをなくすこと。
それさえできれば接客1年生でも失敗することなくなります！
本動画では、避けた方が良い接客の仕方と、現状をもっとよくする接客のテクニックをご紹介しています。
さらに、本書では好感度が200%アップする接客術、クレームをチャンスに変える応急処置など、実用的な内容が盛りだくさん！
接客1年生がお客様に信頼される50のコツの他に、小さな会社のオーナーや店長のお悩みを解決する手助けもいたします。
また、「研修予算が取れない」「接客指導や注意をすると雰囲気がギクシャクする」などのお悩みを持った方も必見の内容となっております。
こんな方にオススメ
●接客で困っている
●人間関係やコミュニケーションに苦手意識がある
●接客指導のスキルを上げたい
出演
株式会社GLITTER STAGE
特別講師
七條 千恵美 （しちじょう・ちえみ）
特集
