お使いのブラウザ(Internet Explorer)は2022年05月30日をもってbizplayでのサポートを終了しました。サポートが継続している他の一般的なブラウザへの移行をお願いいたします。

「接客していないとき」に差がつく!? お客様対応のキホン【これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ - 七條 千恵美】

  • 00:00 これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生
  • 01:29 ネット以上に学べる!接客の超基本
  • 03:54 実は間違っている 避けたほうが良い接客術
  • 05:38 もっとよくなる接客術
  • 07:54 接客1年生〜プロの方まで

動画で紹介した書籍はコチラ

これだけできれば大丈夫! すぐ使える! 接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ
著者:七條 千恵美
発売日:2018/11/08
出版社:ダイヤモンド社
内容紹介

「やってるつもり」でできてない!
無意識のうちにNG接客やっていませんか?
お客様に信頼されるコツの基本中のキホンを元JALカリスマ教官がわかりやすく解説

「接客は初めてで不安」
「お客様を怒らせてしまったらどうしよう」
「気が利かないと言われるので、接客にむいてないかもしれない」
こんなお悩みがあっても大丈夫。
一番大事なことは、お客様のイラッモヤッをなくすこと。
それさえできれば接客1年生でも失敗することなくなります!

本動画では、避けた方が良い接客の仕方と、現状をもっとよくする接客のテクニックをご紹介しています。
さらに、本書では好感度が200%アップする接客術クレームをチャンスに変える応急処置など、実用的な内容が盛りだくさん!
接客1年生がお客様に信頼される50のコツの他に、小さな会社のオーナーや店長のお悩みを解決する手助けもいたします。
また、「研修予算が取れない」「接客指導や注意をすると雰囲気がギクシャクする」などのお悩みを持った方も必見の内容となっております。

こんな方にオススメ
接客で困っている
人間関係やコミュニケーションに苦手意識がある
接客指導のスキルを上げたい

動画内容の紹介

本動画ではインターネットには載っていないような接客の「超基本」や実はNGな接客についてご紹介しています。

やっているつもりが、できてないなんてことがないように、
接客の本質を理解してトラブルや失敗を減らし、お客様の信頼を手に入れましょう

出演

株式会社GLITTER STAGE
特別講師
七條 千恵美 (しちじょう・ちえみ)
七條 千恵美 (しちじょう・ちえみ)

特集

無料会員登録で、全ての動画がずっと見放題!