「その道のプロのヒキダシ、開けさせてください！」
本動画では、業界で活躍している方にインタビューをし、
専門領域の具体的な知識や手法、考え方など、その道のプロだけが知っている問題解決のヒントを伺います！
今回のテーマは、 「FAQページの最適化」
カスタマーサポート業務では、24時間ひっきりなしに多くの問い合わせが来るため捌ききれず、
顧客を待たせてしまうことが大きな課題となっています。
その要因には、FAQページが適切に構築・運用されていないことがあるようです。
では、どうしたらFAQの最適化ができ、カスタマーサポート業務の負担を減らせるのでしょうか？
本動画では、FAQ構築・運用に詳しい洛西 一周 氏（株式会社Helpfeel 代表取締役CEO）をお招きし、課題解決の具体的な方法について伺いました！
