「業界のプロが直々に講義！ビジネススクール、略してビジスク」
本動画では、業界の第一線で活躍するビジネスゲストを講師として招き、
その分野における課題や対策の心得を、豊富な知識と経験をもとに解説していただきます。
今回のテーマは、「顧客の“熱狂”を生む関係性デザイン」
ただ“満足”させるだけでは、顧客は長期的にファンになりません。
本当に重要なのは、顧客が「このブランドだからこそ」と感じる“価値の瞬間”を見つけ、それを新規顧客にも体験させること。
SNSや口コミで自発的に広がる熱狂の仕組みづくりに迫ります。
今回のビジネスゲストは、コメ兵・ユナイテッドアローズで豊富な実績を積み、現在は企業の成長支援を行う藤原義昭氏。
NPSやUGCを活用した熱狂の可視化から、中小企業でも実践できる第一歩まで、具体的な事例を交えてわかりやすく解説していただきます。
