「その道のプロのヒキダシ、開けさせてください！」
本動画では、業界で活躍している方にインタビューをし、
専門領域の具体的な知識や手法、考え方など、その道のプロだけが知っている問題解決のヒントを伺います！
今回のテーマは「CX(カスタマーエクスペリエンス)領域の業務効率化」
「人手不足によって顧客対応ができない…」
「コールフローの変更が手間」
「ユーザーの満足度低下に危機感を感じている…」
このような課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
その要因は、電話以外のチャネル（メール・チャット）で顧客との接点がなく、
データの一元管理ができていないことで情報共有が不十分になってしまうことにあります。
解決するにはどうすればよいのでしょうか？
そこでヒントとなるのが、デジタル・AIの力を最大限活用した業務効率化ソリューションです。
本動画では、
コンタクトセンター業界において、15年以上の豊富な実績を有するポール・伊藤・リッチー氏（ジェネシスクラウドサービス株式会社 代表取締役社長）をお招きし、
CX領域の業務効率化を加速させる具体的なヒントを伺いました！
