【AIと共に働く】サポート業務はAIに、ヒトはサクセス業務にしっかりコミット!

  • メディアリンク株式会社
  • 00:35 カスタマーサポートとサクセスそれぞれの役割
  • 01:35 サクセス業務ができないことの損失
  • 02:44 サクセス業務が出来ない理由
  • 03:05 サポート業務を削減する秘訣
  • 03:36 AI活用でサクセス業務の時間を捻出
  • 03:54 サポート業務は生成AIの方が向いている
  • 04:54 AIに任せやすいサポート業務
  • 06:06 サポート業務の削減率を50%以上にするには
  • 06:51 AIのサポートで顧客満足度は下がらないのか?
  • 09:30 カスタマーサポートを自動化「AIto」
動画内容の紹介

その道のプロのヒキダシ、開けさせてください!

本動画では、業界で活躍している方にインタビューをし、

専門領域の具体的な知識や手法、考え方など、その道のプロだけが知っている問題解決のヒントを伺います!

今回のテーマは「カスタマーサクセス業務に集中する方法」

カスタマーサクセス業務に注力したいけれど、リソースや時間をなかなか割けない…
このような課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

その要因は、日々のサポート業務に追われている ことが大きく影響しています。
解決するにはどうすればよいのでしょうか?

そこでヒントとなるのが生成AIの活用です。

本動画では、松本淳志 氏(メディアリンク株式会社 代表取締役)をお招きし、
サポート業務の効率を上げて、サクセス業務に集中するための方法を伺いました!

出演

メディアリンク株式会社
代表取締役
松本 淳志(まつもと・あつし)
松本 淳志(まつもと・あつし)

特集

無料会員登録で、全ての動画がずっと見放題!