「その道のプロのヒキダシ、開けさせてください！」
本動画では、業界で活躍している方にインタビューをし、
専門領域の具体的な知識や手法、考え方など、その道のプロだけが知っている問題解決のヒントを伺います！
今回のテーマは「大規模コールセンターの課題と解決法」
人材不足やコスト削減など、大規模コールセンターが直面する課題は尽きません。
その中でも、業務効率化やDX推進のために様々なツールやシステムを導入してはいるものの
うまく管理・活用ができていないといった問題も多いようです。
解決するにはどうすればよいのでしょうか？
そこでヒントとなるのがクラウドPBXの導入とサポートの活用です。
本動画では、多くのコールセンターにソリューションを提供している宮本 知宜 氏（ビーウィズ株式会社 執行役員 D.COO）をお招きし、大規模コールセンターの課題と解決法を伺いました！
